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瑞昌市民王阿姨在瑞昌周大生店维修金手镯后断裂

发布时间:2020-03-04 13:10:35 阅读: 来源:黑退火带钢厂家

市民王阿姨遇上闹心事

金手镯维修后断裂

提醒:遇到损害消费者权益的行为,可向工商部门投诉

九江新闻网讯(见习记者 周慧 记者 魏东升)年前买的黄金首饰拿到店里维修,拿回来就断了,这是怎么回事?想要再换一个,不仅要付折旧费,还要求我再付工本费,这合理吗?3月27日,市民王阿姨向记者讲述几天前她碰到的闹心事。

据王阿姨介绍,上周末她看到自己给儿媳妇买的金镯子有些变形,便让儿媳妇拿到购买该手镯的瑞昌周大生珠宝店校正。可第二天,镯子就断了。王阿姨说,她觉得可能是因为店员在维修时敲打力度过大,才导致镯子断裂的,当天他们就再次前往该店要求重新换一个镯子,却遭到了拒绝。

王阿姨说,这个镯子是她年前买给儿子的订婚饰品,儿媳妇也没怎么带过,一直锁在柜子里,还是崭新的,为什么不能重新换一个。更让王阿姨不解的是,周大生店方表示换一个镯子还要再付工本费,这个被敲断了的镯子,我们已经付过工本费了,为什么还要再付工本费呢?不是应该只要付折旧费就可以了吗?王阿姨说,更重要的是这个镯子是在维修过程中出现了问题,这个责任到底由谁来承担呢?

无奈之下,王阿姨拜托记者致电周大生珠宝店,才得到了店员的正面回应。经过协商,周大生珠宝店同意给王

阿姨换一个新款镯子,同时,王阿姨支付20元/克的折旧费,另外的20元工本费则由店员和王阿姨共同承担。

那么,市民如果遇见这类事情,该如何维权呢?当日,记者也向相关部门了解到,根据新《消费者权益保护法》第四十条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。同时,提醒消费者在购买珠宝前须多留心,如碰到一些以店规为理由损害消费者权益的行为,可向工商部门进行投诉。另外,要保存好购货凭证及商品合格证等相关票据,一旦出现质量问题便于检测。

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